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  • Carlo Scheggia

Il tono di voce


Il tono di voce è uno dei punti cruciali della comunicazione: è l'identità verbale. Come comunichiamo è importante tanto quanto cosa comunichiamo.


In questa fase bisogna rispondere a una domanda difficilissima: chi sei? Forza, è il momento di concentrarsi! Occorre trovare e scrivere un elenco di parole che ti descrivono: autorevole, istituzionale, amichevole, sportivo, ecc....


Quando hai scritto numerose parole, inizia a ridurle, e portale a 5-6. Controlla che tra questi termini non ci siano espressioni contrastanti (spassoso/serio). Corrispondono alla tua identità?



Bene, ora va associato il linguaggio; ogni stile ha dei pro e dei contro. Sei formale? Trasmetti autorevolezza ma potresti essere troppo serio. Informale? Bello si, frizzante, ma poco professionale.


È importante trovare il proprio stile ed è fondamentale che rifletta valori e personalità.


Da questo processo viene fuori il tuo tono di voce, indispensabile per avvicinarsi al cliente, instaurare una relazione e manternerla.

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© 2019 Carlo Scheggia Comunicazione